来电管理器故障排除的方法 |
gao在2011/10/31发表,被浏览4854次
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一、设备上电后的情况 在正常情况下,接上USB线或电源后,设备的指示灯会一闪一闪的。上电的前8秒闪得快,后面基本上是1次/秒。指示灯不亮或常亮设备应该是有故障的。 二、驱动程序 1 如何安装驱动程序 如果是USB接口的,必须要安装驱动程序,XP和Win7需要安装不同的驱动程序,W2K和XP用“USBDRIVE”目录内的Setup.exe,VISTA和Win7 要用“USBDRIVE\vista & Win7”目录里的Vista_Installer.exe。 如果你没有安装光盘,你可以到我们的网站下载,以下是我们的网址: http://www.kosen.com.cn/download/drivers/USBDRIVE.rar 2 如何知道我的驱动程序是否安装正确 安装好驱动程序后,将设备接入电脑,你可以通过系统的设备管理器,查看来电管理器的驱动程序是否安装正常。 成功安装设备后,设备管理的端口里会多出一个模拟串口(Prolific USB-to Serial Comm Port) 我的电脑->属性->硬件->设备管理器->端口->Prolific USB-to Serial Comm Port(COM3) 最后括号内的是否(COM3)视乎系统而定,也有可能是COM4或COM5或COM6..... 设备接在同一个USB接口,它的模拟串口是固定的,如果是COM4则总是COM4,除非你换一个USB口。 如果对系统指派的端口不符合你的要求,你可以更改端口,如COM4可以改为COM2或COM6等等。以下是更改的方法 先打开设备管理器(上面有介绍如何打开设备管理器) 选择要更改的端口->属性->端口设置->高级(A)->COM 端口号(P)->在下拉列表框选择你想要的端口号并确定即可。 三、测试设备是否正常 1、如何运行测试工具 首先你要取得我们的测试工具。工具在安装光盘的Tele文件夹内,文件名是TelmTools.exe(图标是一个黑色电话机)。 把这个文件夹复制到硬盘的任何位置,双击TelmTools.exe即可运行测试工具。 如果你没有安装光盘,你可以到我们的网站下载,以下是我们的网址: http://www.kosen.com.cn/news/download/cid/TelmTools.rar 注意事项:运行本工具前请关闭所有要打开串口的程序,包括你的应用程序。运行测试工具前请确保设备已经安装好,设备与 电脑、设备与电话、电话线的连接正常。 2、如何使用测试工具 在开始运行测试工具是可能会提示“不存在端口COM2,或端口被其它程序占用!”,可以不必理会,点击确定直接计入程序即可。程序的界面如下图所示。
进入界面后首先要做的是查找设备,点击“查找设备”程序开始扫描设备管理器中列出的所有串口,呼叫设备,如果有反应则算找到设备。如列遍所有串口也没有反应,则显示找不到设备,此时你可以多做几次查找,试试看是否可以找到,如还是找不到,则先把设备拔出,重启电脑,接上设备后还是找不到,应该是设备有问题了。 在正常的情况下,可以利用工具对来电管理器进行各各种功能的测试。在找到设备并打开串口的情况下: 电话摘机: 会显示“T” 电话挂机: 会显示“H” 电话响铃: 会显示“R” 拿起电话按键:会显示相应的 健名 如果你的电话有来电显示,则在来电时显示来电号码。 其它更多性能测试,可以直接在工具上试验,不会对你的电脑或电话有损坏。 四、小贴士 1、由于某些USB口的性能不好,可以尝试多试几个USB口。 2、有的系统安装了过多的程序,可以尝换台电脑试试。 3、驱动程序必须安装,工具不用安装(复制到硬盘即可) 4、设备不稳定,通常与设备的供电、接口松脱、系统安装的程序太多有关,建议有问题时将设备拔出再接上或重启电脑。必须24小时不间断使用的,建议每隔一段时间重启电脑一次。
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